网络客服岗位职责 / 任职要求:

1、通过网络或电话方式接收意向客户的咨询,并负责收集客户信息,记录好后交由相关业务人员进行跟踪;

2、定期或不定期进行意向客户的回访,以检查客户关系维护的情况,如客户还有意向应及时通知业务经理进行联系沟通;

3、已形成订单的客户售后服务:了解客户制度,并进行前期的系统测试和检查,将发现的问题整理好交由技术负责处理;

4、本人负责售后的客户如遇问题,应及时回复并做好记录,尽快交由技术处理。

5、具有强烈进取精神和敢于挑战高薪的欲望

6、有良好的团队合作精神,应变,自律能力强

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