特别关注:2017年直销行业的十大热点新闻

发布日期:2018-01-16 10:02 浏览次数:157 来源:聚点科技

2017年已经悄然落下帷幕,直销行业也暂时从低潮中逐步趋于平缓,而这一年直销行业有哪些备受业内关注的热点新闻呢?请看好聚点整理的报道。

中脉推出“脉宝云店”战略

2017年1月5日,中脉集团在浙江乌镇召开会议,决定进军社交电商。中脉健康产业集团董事局主席周希俭表示,这两年中脉一直在关注社交电商,此时正式启动是顺应了发展大趋势。中脉科技中国区总裁李达兵表示,中脉将利用“脉宝云店”平台,进一步整合资源,开启中脉的移动互联新时代。

中脉希望通过打造社交电商,通过分享与好友推荐让更多消费者体验到中脉的产品和服务。中脉科技中国区总裁李达兵表示:“在中脉,分享健康、分享快乐本来就是一种社交。中脉将利用这一平台,进一步优化资源,打造中脉的移动互联新时代,开启分享新模式。”据了解,中脉布局“社交电商”,创新了社交电商模式。“脉宝云店”将以资源聚集为根基,以共享平台为介质,不仅仅打造一个购物平台,更是一个创业平台。“‘脉宝云店’首创精品独享模式,将把共享经济+平台经济+分享经济+全球一体化融为一体,让更多消费者和店主受益。”中脉相关负责人介绍。

“脉宝云店”的移动社交电商和微商不同,它是一个建立在中脉品牌上独立的大型移动社交电商体系。这个中脉集团旗下的独立大型体系既可以融合集团的PC端、微信、服务窗、WAP端与APP的应用,覆盖中脉品牌的移动端+PC端的全部线上购物人群;也能够使中脉集团的PC商城、微信商城、手机触屏版商城与APP商城等在同一后台统一管理,实现商品、订单、会员数据云同步;同时,还可以依托中脉集团品牌的力量,将商城商品及移动端专题等链接或二维码分享到朋友圈、微信群、QQ、微博,从而实现“脉宝云店”平台的去中心化传播;又可以整合中脉品牌的PC端+微信端+手机端+服务窗,形成中脉集团的立体式推广生态圈,从而使更多的人群主动购买和销售中脉品牌的产品。

天狮入围新华社民族品牌传播工程

10月31日下午,新华社“民族品牌传播工程”与天狮集团有限公司战略合作签约仪式在京举行。新华社副社长兼秘书长刘正荣、天狮集团董事长兼总裁李金元出席了本次签约仪式。天狮集团成为新华社“民族品牌传播工程”第十七家入选企业。

据发现,“民族品牌传播工程”是新华社为推动品牌强国战略,全力打造的国家级传播工程。为民族品牌辟出专门版面、页面和时段,面向海内外高密度、立体化传播优秀民族品牌,确保达到百亿人次的传播效果。根据规划,双方将从品牌故事、海外传播、品牌推广、大型活动等方面开展全面战略合作,共同推进天狮集团品牌形象在海内外的影响力。

“握紧是拳头,环抱是地球。在全球的发展,少一个国家也不算全球。”李金元董事长在接受新华社特别专访时表示,天狮集团顺应世界经济一体化、全球化经济转型与消费升级,创新“新置换理论”,提出“三网合一、多网互动、一体多翼”的多元化、国际化、专业化的全球战略布局,将以共享经济和体验式营销的创新模式,打造极具竞争力的终端模式,消费创富,打造全球生态链、全球健康产业生态圈,带动相关利益者合伙创天下,打造享誉世界的民族品牌。

天狮集团李金元董事长表示,天狮在1995年成立之初,即明确建设“自主品牌”的战略目标,励志振兴真正属于我们自己的中华民族品牌。22年来,天狮致力于传播东方养生文化,在全球190多个国家和地区得到了认可和赞誉,并通过举办大型国际年会活动传递和平发展理念,树立有责任担当的企业品牌形象。当下,“一带一路”建设为企业扩大对外合作、提升品牌影响力提供了前所未有的条件和机会,天狮积极响应倡议,以“一体多翼、三网合一、多网互动”战略为核心,深化全球布局,踏上第三次创业新征程。本次天狮加入“民族品牌传播工程”,正是希望借助新华社丰富的媒体资源、强大的传播实力和智库力量,讲好天狮故事,向世界发出天狮品牌最强音。

康美全生命周期健康管理智慧开启

11月5日,在广东普宁康美药业新总部大楼,康美时代“全生命周期健康管理”全球战略发布会暨“健康中国”百城路演大行动隆重开启。康美时代总经理朱庆华在演讲中动情的表示,在可以预见的未来,“全生命周期健康管理”创新模式的推出,必将给这个行业带来颠覆性的影响。

与会专家认为,融大数据、智能硬件、互联网医疗于一体的“全生命周期健康管理”盛大开启,宣告了康美易创新模式正式完成了从1.0到2.0的华丽转身。康美时代营销副总经理郑旭东在致辞中表示,公司重点打造“全生命周期健康管理”创新服务体系,未来将深刻改写国人的健康养生模式,为更多中国家庭带来触手可及的健康体验。作为国内智慧医养生态圈的领航品牌,康美健康云未来将投入更多力量,全力助推“全生命周期健康管理”服务体系的搭建和完善,持续提升国人健康水平,为社会创造更多健康福祉。

朱庆华介绍,“全生命周期健康管理”创新模式的核心,是通过打造线下体验+线上服务,完成一个全闭环、全生命周期的健康管理服务体系。在线下,通过健康一体机和健康家多功能检测仪可以对人体基础指标进行检测,通过康美健康管家APP对人体的体质进行辨识,最后用智享家经络按摩椅进行人体经络检测。监测数据通过蓝牙上传到健康云的云端数据库,专家对检测结果进行分析,给予养生指导方案,有问题可以及时进行网络问诊,同时在康美时代网上商城可以买到专家建议里的绿色健康食品和贵细滋补品,最后通过物流送货到家。简单的说,全生命周期健康管理服务只需要五步:建档案—评风险—给指导—居家调—在线诊。

康宝莱突遭人事生变

据行业媒体报道,5月23日的康宝莱内部电话会议上宣布,康宝莱中国区总裁李延亮被免职,不再担任公司中国区总裁职务,其接任者为郑群怡。这一重磅消息令众多直销业人士内惊讶不已。

据了解,自2007年,李延亮取代钱港基担任康宝莱总裁至今已经十年,他是包括雅芳、安利、如新、玫琳凯等在内的全球五大直销企业中唯一的本土中国区总裁,此前李延亮曾担任安利中国、天狮的高管,是一名不折不扣的职业经理人,在直销行业有着多年经验。不久前,在康宝莱发布的2017年第一季度财报中显示,中国区的销售额明显超出预期。据公开资料显示,2007年,李延亮接任公司总裁时,全年业绩在8亿元左右。在李延亮及其团队的努力下,到2016年,康宝莱中国全年业绩达到75.2亿元,增长近十倍。中国区已经成为康宝莱第二大海外市场。根据康宝莱的财报显示,康宝莱这几年平均能够保持20%的增长速度。此外,在中国市场康宝莱经销商的保留率也从6年前的15%达到了60%。

近两年随着多家外资相继布局中国市场,其直销环境发生了巨大的变化,安利、无限极、完美出现不同程度下滑。而此次李延亮的蹊跷离职,或引发康宝莱经销商流失风险。受此次康宝莱中国市场高层突然调整,康宝莱股价当日低开低走,截至收盘,康宝莱股价报收69.03美元,重挫6%,市值一夜蒸发4.1亿美元。

11月13日,康宝莱正式宣布正式任命郑群怡为新任康宝莱集团中国区董事长。2018年1月,康宝莱再次宣布任郭木为康宝莱集团中国区总裁,全权负责康宝莱中国市场的业务发展,战略部署和市场营销及销售运营,至此康宝莱中国区人事变动初步完成了“换血”,而康宝莱未来走向如何还将拭目以待。

工商总局督查直销企业落实退换货

在贵州六盘水召开的打击传销工作会议上,工商管理部门要求直销企业加强管理和制度建设、提高产品质量、严格履行退换货义务,并指导直销企业建立快速、便捷的退换货和纠纷处理机制,探索建立直销行业投诉举报、纠纷处理的“直通车”。

据观察,“直销企业践行社会责任与保护消费者权益座谈会”上国家工商行政管理总局直销监管局局长张国华日前强调,直销企业无论有无固定营业场所、是否以快递方式直接向消费者提供产品,都必须采取有效措施保障消费者退换货的合理要求。

直销企业是否建立并实行了完善的换货和退货制度,是否建立了直销退换货内部流程,是否设立了服务热线及服务邮箱,消费者、直销员等相关方是否可以通过这些渠道快速、有效、公平进行退换货。消费者自购买直销产品之日起30日内,产品未开封的,是否可以凭直销企业开具的发票或者售货凭证向直销企业及其分支机构、所在地的服务网点或者推销产品的直销员办理换货和退货。直销企业及其分支机构、所在地的服务网点和直销员是否自消费者提出换货或者退货要求之日起7日内,按照发票或者售货凭证标明的价款办理换货和退货。

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,在有国家规定、当事人约定的情况下,是否保障了消费者要求退货、更换、修理的权利。在没有国家规定和当事人约定的情况下,是否保障了消费者自收到商品之日起7日内退货的权利;是否保障了消费者自收到商品之日起7日后,符合法定解除合同条件下,及时退货的权利;是否保障了消费者自收到商品之日起7日后,在不符合法定解除合同条件下,要求经营者进行更换、修理的权利等。

新零售落地直销企业

从阿里巴巴集团董事局主席马云提出“新零售”概念到现在,新零售时代降临已然势不可挡,随着客户体验的进一步加深及多渠道的深度融合,产品品质、价格进一步暴露在消费者视野中,好品质、适宜的价格会产生放大效应,进一步促进消费黏性,反之则会加速消费者逃离。

“新零售”已从一个概念词落定为零售行业必将迎来的一场技术革命。新零售利用大数据为驱动,结合新物流、新金融、人工智能这些当下最炙手可热的技术力量,将线上线下融合创新,为零售业带来一场变革。明显的改变是效率提高、体验升级,还有满足个性化消费。

在此形势下,专家表示单纯以商品销售为主的实体零售商的整体衰退已是大势所趋,直销行业也能将凭借新零售而乘风破浪。首先,直销行业区别于传统零售行业,商品从厂家通过直销员直接到达消费者手中,免去冗杂的中间环节,相当于消费者从厂家大仓库里直接挑选产品。另外,直销行业充分借助了互联网,电商渠道,让产品信息可以得到更加广泛得传播。

经过多年电子商务洗礼后的直销行业,对线上工具的使用也非常积极,做移动工作室、商城、APP、云商的企业很多,有意识的企业也已经在建设自动化的物流,所以直销行业对新零售的理解一直是与时俱进的。

现今,直销企业正在以移动互联网和智能手机等新技术作为基础设施和基本工具进行模式创新,在“直销 +”的基本前提下,继续不断地融入新技术、新经济的基本元素,正在创造出安利的直销 + 移动社交电商系统、中脉的直销 + 移动社交电商体系、太阳神的直销 + 差异化营销组合珍珠店升级版等多种差异化的新模式,正在形成与分享经济新业态齐头并进的新零售业态。

网络直播成为宣传风口

据发现,网络直播作为一种信息传播载体,近两年来不仅受到大众的追捧,也改变着大众的生活方式。经过不断的探索与创新,直播商业化的应用逐渐走进各个直销行业。

事实证明,直播有其独特的商业价值,已成为营销传播的独门利器;而随着互联网+的时代环境的到来,也让安利、三生、金士力佳友、康美时代、罗麦等直销企业不断改变着品牌营销的模式,聚焦在了当下最热的营销平台——直播。

从去年起,直播几乎已经到了一种全民状态。对于直销企业而言,它也意味着一个全新的市场机会到来,企业同样可以借助直播渠道获得一个很好的传播方式,不论对于当前的企业新闻发布会还是产品宣传来说,越来越多的直销企业都开始愿意通过借助网络直播的方式来帮助企业做更好的宣传。例如,2017年7月24日~29日,罗麦科技举办的“与皇冠一起骑行”活动,邀请菁英汇伙伴与心中的领袖肩并肩,共骑行,感受荣耀时刻。本次史无前例大型互动活动,罗麦特意在7月28日通过罗麦随行APP,向全国罗麦家人全程直播骑行活动盛况; 2017年3月25日举行的康美时代2016表彰盛典首次启动了网络直播,不仅康美自行准备了直播设备,连新华网、普宁电视台也在现场架起了机位。经销商和网友只要端坐家中,按照相关指引动动手指头,就能实时观看康美时代2016表彰盛典了。

这些直销企业的直播案例,其实也印证着目前直销企业直播最常见的几种内容形式,即:直播+内容或个人IP,通过与企业相关的产品、公益、营销等方面的内容,又或者通过公司高管的个人IP作为流量吸引力,使企业品牌形象更立体化;直播+发布会,直播平台成为品牌推广新品进入市场或企业品牌形象活动的重要出口,全程记录的方式让消费者对品牌新品和企业形象认知更全面直观,特别是产品发布会,结合微博微信或电商等平台甚至可将直播流量直接转化变现。

探索直销与微商融合

微商与直销是否能够融合成为2017年直销行业最关注的热点话题,在2017中国直销与微商融合趋势论坛上指出,直销与微商都是以社交为基础,因此二者有稳固的融合的基础。“直事儿”(微信ID:cndsn-zxbdw)注意到,全网营销社交电商策划人徐公子认为,二者的区别只是场景化和使用的工具不同。直销是强关系,微商是弱关系;直销更多的是通过线下会议营销,微商更多的是用工具营销。社交电商传媒创始人方雨认为,无论是直销,还是微商、小程序、内容电商,都需要结合社交媒体平台,才可能有更大的发展。

“不得不说,微商其实可把传统的分销效率提升,通过移动互联网,沟通成本降低,如果融合进直销线下的强关系中,可达成强有力的互补。”直销研究员秦永楠认为,微商和直销从基因方面讲有很多契合的地方,两者之间的体验、分享、共享,具有共通性也有差异性,微商是轻体验,直销是重体验;微商的优点是信息传递快,比人员面对面快捷得多,同时微商轻体验的产品,很容易让消费者理解并购买;而直销很多产品都是复杂性产品,需要详细讲解、体验等措施才会达成交易,“但是当复杂性商品到一定周期,消费者已从 知识 变成了 常识 ,其使用也变得标准化,直销的复杂性产品就可交给轻体验的微商了。微商和直销的互补性决定了两者可共融,并可提高效率”。

据业内人士表示,在直销板块之外引入微商板块,有利于企业本身业绩的增长,同时解决人才断层问题,微商的特点之一就是容易在短时间内实现业绩的快速增长。直销企业需要做的,就是寻找靠谱的项目和靠谱团队进行投资,利用直销的文化理念、管理方式、培训体系、产品优势等,建立起微商盘,跟原来的制度分开。后期,也可以从这个盘里面再去物色一些想要做持久稳定的直销事业的人选,来为今后直销事业发展锁定一些年轻的群体。眼下以此种方式融合,并且比较成功的企业有绿叶、中脉脉宝云店、康尔和山东德家。

不过,北方大陆董事长邹忠全则表示,虽然有的直销企业已经试水微商板块了,但大多数涉水企业尝试的效果并不太显著,“所以说,直销与微商的融合,还有很长的路要走。”

直销法规面临调整

随着直销行业线上线下的融合成为一种趋势,对既有的直销法规环境提出了挑战。有直销企业相关负责人表示,面对社交商业,作为直销企业应该考虑跨越使用权概念,向陌生顾客、陌生族群、陌生区域发展。但是在这个过程中,《直销管理条例》中的区域限制、对多层计酬的明令禁止等,是直销行业不得不面对的问题。

广东省直销企业协会指出,随着经济发展和环境形势的变化,直销两个条例颁布实施已近12年,部分法律法规条款存在滞后现象,企业反映较多的是在计酬制度、区域限制、禁止委托加工产品销售、《直销员业务培训管理办法》中的资料保存年限等方面,这些条款影响了行业的进一步快速发展。

据发现,为促进和推动直销行业持续健康发展,广东省直销企业协会建议适时调整和修订法规政策,建立经销商管控体系。一是对计酬制度、区域限制、禁止委托加工产品销售等条款进行修订和完善,为直销行业的发展提供良好的法制环境;二是建立经销商的管控体系,加大监控力度,确保经销商开展公平、有序的市场竞争。

北京大学中国直销行业发展研究中心研究员杨谦认为,面对社交商业发展,一方面直销企业要融入社交商业,另一方面政府也应当给予一个宽松的监管环境。“过去20年,我们可以用直销管理条例来解决直销问题。但在当下的虚拟经济中,再用两个条例解决所有问题已经不够了。”杨谦表示,现在需要解决的是线上和线下融合存在的问题。比如怎样认知金字塔欺诈、怎样辨别社交商业行为中的盈利行为和欺诈信息,这些需要进一步完善的法规来界定。

“应当考虑以反金字塔欺诈的形式重新界定传销,把反金字塔欺诈法规引入,有朝一日取消《直销管理条例》,这样才能给包括直销在内的所有社交商业的正当发展提供一个非常完整的政策环境。”杨谦说。

虚假宣传或致监管迈向最严时代

2017年12月,国家工商总局官网贴出“直销企业分级分类监管课题调研报告”,该报告显示,直销企业在规范经营方面表现出很大的个体差异。据发现,有的直销企业在经营过程中频繁出现各种违法违规行为,结果显示,直销企业存在宣传层面及涉嫌传销等问题。

虽然直销企业最大的触雷是涉嫌传销问题,但对于普通消费者来说,最受损害的则是直销企业夸大产品功效的“虚假宣传”。因此,直销企业的虚假宣传行为也是舆论媒体追逐关注的热点:以保健品、护肤品等6类产品为主打的直销产品,其虚假宣传、误导消费者的现象频发,使直销行业面临信任危机。同时,直企经销商、消费者维权事件尤其令人侧目,甚至出现会员及群体挂条幅、游行等。

对此商务部副部长王炳南表示,“为了防止欺诈,保护消费者合法权益和社会公共利益,直销条例对直销企业欺骗、误导等宣传或推销行为,作出了明确的处罚规定。情节严重的,由工商行政管理部门罚款并吊销营业执照,直至由商务部吊销其直销经营许可证。对直销员的欺骗、误导等宣传或推销行为,由工商行政管理部门视情节处以罚款或责令直销企业撤销其直销员资格。”

今年11月10日,国家发改委和工商总局联合向社会发布《失信企业协同监管和联合惩戒合作备忘录》,其时工商总局透露正在着手制定《严重违法失信企业名单管理办法》,将存在严重违法行为的企业列入“黑名单”,实施更严格的信用惩戒措施。时隔一个月,这部迄今为止最为严格的失信企业“黑名单”管理办法或将出台,未来将有助于对企业实施信用约束,构建形成“一处违法,处处受限”的联合惩戒机制。其中,组织、策划传销或违反《直销管理条例》相关规定情节严重受到行政处罚的,或为传销行为提供便利条件3年内受到2次以上行政处罚的,也被单独作为列入“黑名单”予以公示的事由之一,以期通过这种方式引起社会公众的注意。


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